아이더 AS 수선 고객센터 연락처, 접수방법, 비용(패딩, 신발)

아이더(eider) 제품의 AS 수선 고객센터 연락처와 접수방법, 비용을 알아보겠습니다. 아이더 패딩과 신발을 많이 착용하실 텐데 수선할 일이 생기셨다면 이 글을 참고하시기 바랍니다. 

 

아이더는 AS가 체계적으로 잘 되고 있으니 버리지 마시고 수선받아 오래 사용하시기 바랍니다. 

목차
1. 아이더 AS 수선 고객센터 연락처
2. AS 수선 접수방법
3. 수선 비용
4. 주의할 점

 

 

 

 

 

1. 아이더 AS 수선 고객센터 연락처

 

아이더 브랜드는 K2 korea 그룹에서 운영하고 있어서 AS 고객센터는 K2코리아 연락처와 동일합니다 

 

1644-7781번으로 연락하시면 되며 수신자 부담으로 080-468-7782번을 사용하실 수 도 있습니다. 

 

 

아이더 고객센터 홈페이지 >>

 

 

 

 

2. AS 수선 접수 방법

 

 

아이더의 패딩과 신발의 AS를 받고자 하신다면 두 가지 방법을 이용하실 수 있습니다. 

 

1. 매장 접수

가까운 매장을 방문하여 AS 접수를 의뢰하는 법이 있습니다. 이렇게 매장에 의뢰하면 본사 CS 센터로 직접 보내줍니다. 본사 CS 센터에서는 제품이 입고되면 수선실로 연결해 줍니다. 수선실에서 확인하고 비용과 기간등을 문자로 안내해 주게 됩니다. 수선이 완료되면 접수했던 매장으로 다시 제품을 보내줍니다. 

 

 

 

2. 택배 접수

매장 방문이 어려운 분이라면 바로 본사 CS 센터로 택배를 보내시면 됩니다. 보내실 때는 성함, 연락처, 주소, AS 수선이 필요한 항목을 적어서 동봉하시면 됩니다. 보내실 때 비용은 선불로 지불하시면 되고 보내실 주소는 아래와 같습니다. 

 

● 아이더 본사 CS 센터: 서울 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 더케이커넥트 CS 센터

 

 

 

● 수선기간 : 수선이 완료되는 기간은 매장 접수를 기준으로 일주일에서 이주 정도 소요됩니다. 그러나 제품의 상태가 나쁘고 사용되는 자재가 없는 경우라면 기간이 연장되기도 합니다. 

 

 

 

 

3. 수선 비용

 

 

아이더 제품들은 구입일로부터 1년간 품질을 보증하고 있습니다. 따라서 봉제, 원단, 부자재에서 발생하는 제조자 과실의 불량에 대해서는 무료수선, 교환, 환불을 진행합니다. 

 

일단 수선이 가능한 경우는 무료로 수선을 해드리고 수선이 안 되는 경우라면 구입가격을 기준으로 환불되거나 동일/동종 제품으로 바꿔드립니다. 

 

중요한 것은 구입일을 증빙할 수 있어야 하며 구매영수증이 있어야 합니다. 

 

만약 품질 보증기간이 경과하였거나 사용자 과실에 의한 파손이라면 유상으로 처리가 됩니다. 유상이라 봐야 사용된 자재에 대한 실비정도 청구됩니다. 다른 아웃도어 브랜드보다도 저렴한 편입니다.

 

예를 들어 패딩이 터져 한판 면갈이를 하면 1만 원대, 와펜으로 처리하면 무상입니다. 등산화 같은 경우는 밑창 전체 교체에 3~4만 원 필요합니다.

 

 

자재가 소모되지 않으면 무상으로 수선해 주는 항목들이 상당히 많으니 편하게 의뢰해 보세요.

 

보증기간 경과해도 무상수선 되는 항목

• 의류: 봉제 수선, 보풀제거, 단추수선
• 신발: 접착수선, 재봉수선, 누빔
• 배낭: 봉제 수선, 스티링 수선, 끈 교체, 버클 교체

 

 

 

3. 주의할 점

 

 

수선이 아예 안 되는 품목들도 있는데 이런 항목에서 문제가 생기셨다면 사설 수선집을 찾으셔야 합니다. 

 

1. 재킷 기장 수선

2. 허리 사이즈 수선

3. 재킷 원단 들뜸 수선

4. 다운 밑단 줄임

5. 디자인 변경 요청

6. 제품 파손 범위가 2/3 넘는 경우

7. 워킹화와 골프화는 창갈이 불가능

 

기타 여러 부위가 있으니 아래 리스트를 추가로 확인해 보시기 바랍니다. 

 

아이더 수선항목 바로가기 >>

K.VILLAGE | 아웃도어 스포츠 골프 온라인스토어

 

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아이더 제품은 인기 아이돌을 모델로 기용한 이후 인기가 가파르게 상승했습니다. 최근 여기저기 아이더 패딩을 입는 분들이 눈에 보입니다. 하지만 외부에 착용하기 때문에 터지기도 하고 떨어지기도 합니다. 이럴 때는 저렴하게 아이더 수선 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.