몽벨 AS 고객센터, 수선접수 방법, 비용 안내(패딩, 신발, 가방)

아웃도어 브랜드인 몽벨(mont-bell)의 AS 고객센터, 수선접수 방법 및 비용을 안내해 드리겠습니다.

 

만약 몽벨의 패딩, 신발, 가방 및 의류에 수선이 필요해진 경우라면 이 글을 읽고 대응해 보시기 바랍니다.

목차
1. 몽벨 고객센터
2. 수선접수 방법
3. 비용 안내 
4. 주의사항

 

 

 

 

1. 몽벨 고객센터 연락처

 

 

몽벨(Mont-bell) 제품의 고객센터는 031-714-7028번입니다. 평일을 기준으로 오전 10시부터 오후 5시까지 연락이 가능합니다. 주말과 공휴일은 휴무이며 12시 30분부터 13시 30분까지는 점심시간입니다. 

 

아래 연락처에서 AS만 목적으로 하신다면 080-023-1020번으로 연락하셔도 됩니다. 

 

 

 

 

 

2. AS 수선접수 방법

 

 

몽벨의 패딩, 신발, 가방을 AS 수선 접수하는 방법은 매장접수와 택배 접수 두 가지를 이용하실 수 있습니다.

 

일단 집 근처의 몽벨 매장에 수선이 필요한 제품을 가지고 직접 방문하시면 접수해서 본사 수선센터로 발송합니다. 

 

만약 몽벨 매장이 멀다면 택배접수를 하실 수 있습니다. 먼저 080-023-1020으로 전화를 해서 상담하면 접수에 필요한 주소를 알려줍니다.

 

제품을 포장해서 연락처, 수선 필요 사항을 동봉해 선불 택배로 보내시면 됩니다. 물건이 도착하면 몽벨에서 비용 등을 안내하는 문자를 보내줍니다. 

 

제품을 받을 때는 매장접수를 하셨다면 매장으로 찾으러 가면 되고 택배접수는 집으로 보내줍니다. 

 

 

 

 

 

 

3. 비용 안내

 

 

몽벨은 제품에 따라 품질 보증기간을 설정하고 있습니다. 패딩을 비롯한 의류는 대부분 1년간 보증됩니다. 이 보증기간 이내에 AS 수선을 받게 되는 경우는 무상으로 처리됩니다. 단 택배를 이용하여 보내는 경우는 택배비용을 지불하셔야 합니다. 

 

보증기간이 경과한 경우라도 자재 실비정도만 받고 수선을 해줍니다.

 

쟈크가 고장 난 경우라면 1만 원 안으로 수선이 되고 패딩을 덧댐 하는 경우는 1~2만 원 비용이 나옵니다. 와팬으로 덧 대면 몇천 원이면 됩니다. 신발에 벌어짐이 있어서 자재를 안 쓰고 본드로 재접착하는 경우는 무료로 진행해 줍니다. 

 

이렇게 무상기간이 경과해도 자재비가 안 드는 경우는 무료로 해주는 경우가 많아 사용자 만족도가 높은 브랜드입니다.

 

 

 

 

4. 주의 사항

 

 

수선기간은 보통 1~2주 정도 걸립니다. 급하게 사용하셔야 하는 경우는 이 소요시간을 염두하셔야 합니다. 보통 1주 안으로 처리가 되지만 자재에 따라서 더 걸리기도 합니다. 

 

두 번째 주의사항은 완전 동일한 소재가 없는 경우는 최대한 유사한 색상과 소재로 처리될 수 있습니다. 따라서 가까이서 보면 조금 다르게 보이는 경우도 있으니 감안하셔야 합니다. 

 

그럼에도 불구하고 몽벨의 AS 수선은 체계적이고 친절하며 저렴합니다. AS를 받아보면 이래서 브랜드 옷을 사야 하는 구나라고 느끼게 됩니다. 

 

 

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몽벨은 패딩을 비롯하여 캠핑 아웃도어 제품까지 다양하게 취급하고 있습니다. 아웃도어에서 쓰는 제품이 많다 보니 AS 수선이 필요해지는 경우가 있을 수 있습니다. 위에 정보를 바탕으로 수선해서 오래 사용하시기 바랍니다. 

 

이상으로 몽벨 AS 고객센터, 수선접수 방법 및 비용에 대한 안내를 마치겠습니다.