힐스테이트 AS 고객센터 연락처, 하자 접수 및 후기

힐스테이트의 AS 고객센터 연락처와 하자접수 방법 그리고 후기를 한 번에 알려드립니다. 힐스테이트에 입주했는데 하자로 AS를 신청해야 하는 상황이라면 이 글에서 정보를 쉽게 확인하세요.

목차
1. 힐스테이트 AS 고객센터 연락처
2. 하자 AS 접수 방법
3. AS 범위 및 비용
4. 하자 수리 후기

 

 

 

 

 

1. 힐스테이트 AS 고객센터 연락처

 

 

힐스테이트는 현대건설과 현대엔지니어링이 사용하는 공동주택 브랜드입니다. 브랜드 평가에서 항상 1등을 차지하고 있는 우리나라 최고의 건축 브랜드입니다. 

 

 

그럼에도 불구하고 신축으로 입주하는 경우는  하자들로  AS 고객센터에 연락할 일이 생기곤 합니다. 

 

힐스테이트의 AS 고객센터 연락처는 1577-7755번입니다. 평일기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 

 

 

 

 

 

2. 하자 AS 접수 방법

 

입주 초기라면 2년까지 하자접수 사무실(스마일 라운지)이 단지 내부에 운영됩니다. 이곳에 힐스테이트 인력이 상주하면서 상담을 하고 하자처리를 진행하게 됩니다. 만약 2년이 경과하지 않은 단지라면 스마일 라운지에 접수하시기 바랍니다.

 

만약 단지의 스마일라운지가 철수하였거나 늦은 시간이라 방문접수가 불편하시다면 힐스테이트 홈페이지에 AS를 신청하시기 바랍니다.

 

힐스테이트 AS 신청 >>

 

 

 

 

하자를 신청하는 경우에는 2 영업일 이내에 다시 연락이 오고 7 영업일 이내에 결과를 통보하게 되어 있습니다. 따라서 일단 접수를 해보시기 바랍니다. 

 

 

 

 

3. AS 범위 및 비용

 

 

하자로 AS를 접수할 수 있는 범위를 알려드리겠습니다. 16년 8월 2일 이후 사용승인이 된 힐스테이트는 아래 표에 나온 범위와 기간을 적용받게 됩니다. 

AS 범위	AS 기간
미장공사, 수장공사, 도장공사, 도배공사, 타일공사, 석공사(건축물 내부), 옥내가구공사, 주방가구공사, 가전제품	2년
공동구공사, 저수조공사, 옥외위생, 옥외급수공사, 열원기기설비공사, 공기조화기설비, 닥트설비, 배관설비, 보온공사, 자동제어설비, 급수설비, 온수공급설비, 배수및 통기설비, 위생기구설비, 특수설비, 가스설비, 가스저장시설, 구조체 또는 바탕재공사, 수장목공사, 창문틀공사, 창호철물공사, 창호유리공사, 커튼월공사, 식재공사, 조경시설물, 관수 및 배수, 조경포장, 조경부대시설물, 잔디심기, 조형물, 배관공사, 피뢰침공사, 동력설비, 수변전설비공사, 수배전공사, 발전설비공사, 전기기기, 승강기설비, 인양기설비, 조명공사, 태양열설비, 지열설비, 풍력설비, 통신, 감시제어설비, 가정자동화, 홈네트워크, 단지공용시스템, 소화설비, 제연설비, 금속공사,	3년
토공사, 석축공사, 배수공사, 콘크리트공사, 철골공사, 벽돌공사, 블록공사, 지붕공사, 홈통, 우수관공사, 방수공사	5년
내력구조부	10년

 

AS 기간 이내라면 비용이 발생하지 않습니다. 하지만 기관이 경과하였거나 입주자 과실인 경우는 자재 상황, 업체 상황에 따라서 자재 비용과 출장비가 청구될 수 있습니다. 

 

 

 

4. 하자 수리 후기

 

 

힐스테이트에 3년간 거주하면서 느낀 점은 일단 중소 건설사보다 하자처리가 빠르고 확실하다는 점이었습니다. 꼼꼼하게 체크리스트로 관리되고 조금 늦어지더라도 꼭 해결해주려 했습니다. 

 

AS가 시스템적으로 관리되다 보니 내가 신청한 내역을 담당자가 알고 있고 언제 자재가 들어와 처리가 되는지까지 알려주기도 했습니다.

 

겨울철에 화장실 타일이 크게 파손된 적이 있는데 2년이라는 입주기간이 살짝 넘었지만 무상으로 AS를 처리해 줬습니다. 중소건설사 아파트에서 볼 수 없는 서비스라 매우 만족스러웠습니다. 

 

그럼에도 불구하고 입주초기엔 하자 요청이 밀리면서 생각보다 불만을 제기하는 분들도 있었으니 참고하시기 바랍니다.