올젠 고객센터 연락처, 수선 접수 방법, 비용 알아보기

올젠(OLZEN)의 고객센터 연락처와 수선접수 방법, 비용을 한 번에 알아보겠습니다. 

 

올젠은 니트 의류 수출 전문기업인 신성통상에서 운영하고 있는 브랜드로 차분한 남성, 여성복을 만드는데  헤지스, 빈폴보다 저렴하지만 품질이 좋아 애용하는 분들이 많습니다. 

 

올젠 의류를 사용하다 문제가 생겼다면 아래 글을 참고해서 해결해 보시기 바랍니다. 

목차
1. 올젠 고객센터 연락처
2. 수선 접수 방법
3. 수선 비용
4. 수선 소요 기간

 

 

 

 

 

1. 올젠  고객센터 연락처

 

 

올젠(OLZEN)의 고객센터 연락처는 02-752-9639이나 080-023-9639번으로 연락하시면 됩니다. 

만약 통화가 안되면 신성통상에서 운영하는 온라인몰인 1600-3424로 문의하실 수 있습니다. 

 

상담 가능한 시간은 평일 기준으로 오전 10시부터 17시 30분까지이며 주말과 공휴일은 휴무라 연락이 안 됩니다.  참고로 올젠 본사(신성통상)는 서울시 강동구 풍성로 63길 84(둔촌동, 신성빌딩)에 위치해 있습니다. 

 

올젠 고객센터 연락처

 

 

 

 

2. 수선 접수 방법

 

올젠(OLZEN) 의류를 수선 접수하는 방법은 매장접수, 택배접수 두 가지가 있습니다. 매장이 근거리에 있다면 매장접수를 하시고 아니라면 택배접수를 이용하시기 바랍니다. 

 

 

1. 매장 접수

구매한 매장과는 상관없이 전국의 올젠 매장으로 수선이 필요한 제품을 들고 방문하시면 됩니다. 매장에서는 수선 의뢰서를 발급해 주며 물건을 서울 본사의 수선실로 보내 수선을 진행합니다. 수선이 완료되면 매장으로 다시 전달되는 시스템입니다. 집 근처에 올젠 매장이 있다면 가장 편리한 방법입니다. 

 

2. 택배 접수

먼저 고객상담실( 02-752-9639)로 전화하시고 서울 본사로 택배 발송하시면 됩니다. 발송할 때 연락처와 수선부위에 대한 메모를 동봉하셔야 합니다. 주소는 위에 안내해 드린 신선통상 바로 옆 건물입니다. 

• 보내실 주소: 서울시 강동구 둔촌2동 426-17 지하 1층 올젠고객상담실

 

 

 

 

3. 수선 비용

 

 

올젠의 의류는 통상적으로 1년의 보증기간을 제공하고 있습니다. 이 보증기간 이내에 사용자 과실이 아닌 제품 품질 문제로 수선이 필요하다면 비용이 발생하지 않습니다. 

 

하지만 보증기간이 경과하였거나 사용자 과실이 명백한 상황이라면 소정의 수선 비용이 발생하게 됩니다. 간단한 것은 무료로 처리해주기도 하고 패딩 단순 터짐으로 덧대면 1만 원대, 주머니 부분이 터지면 2만 원대, 팔꿈치가 해지면 1.5만 원 정도 청구됩니다. 

 

수선비가 있긴 하지만 사설 수선집에서 진행하는 것보다 훨씬 감쪽같이 작업을 해주니 공식 수선 서비스를 받으시는 것이 좋겠습니다. 

 

 

 

4. 수선 기간

 

대부분의 수선이 2주 이내 완료됩니다. 간단한 수선은 일주일 만에 끝나는 경우가 대부분입니다. 하지만 수선 자재가 부족해 수급에 시간이 소요되는 부분이면 자재 수급을 맞춰 기간이 길어지게 됩니다. 

 

 

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저도 올젠의 남방과 바지를 즐겨 입는데요. 디자인도 무난하고 품질이 상당히 좋아서 만족하고 입고 있습니다. 그럼에도 불구하고 외부에 입는 의류는 언제든지 수선이 필요한 상황이 발생할 수 있다고 생각합니다. 이 글에 수선에 필요한 정보를 한 번에 정리했으니 보시고 도움 되시길 바랍니다. 

 

이상으로 올젠 고객센터 연락처, 수선 접수 방법, 비용에 대한 안내를 마치겠습니다.