베이직스 AS 고객센터 연락처, 수리 접수 방법, 비용 안내

국산 노트북으로 저렴한 가성비 시장을 주도하고 있는 베이직스 노트북의 AS 고객센터 연락처와 수리접수 방법, 비용을 알아보겠습니다. 

 

저렴하지만 사용에 무리가 없는 기본적인 기능이 모두 들어가 사용자들에게 호평을 받고 있는데요. AS도 체계적으로 진행되어 이 가격에 이 정도 서비스를 해준다고? 하고 놀란다고 하네요.

목차
1. 베이직스 AS 고객센터 연락처
2. 수리 접수 방법
3. 비용 안내

 

 

 

 

1. 베이직스 AS 고객센터 연락처

 

 

베이직스 고객센터의 연락처는 02-308-8755번입니다. 하지만 상담원과 연결하기 위해서는 전화를 거시는 것이 아니라 카카오톡 채팅을 진행하고 메뉴에 나오는 상담원 연결을 눌러야 합니다. 

 

아래 베이직스 AS 고객센터 화면에서 1:1 상담하기를 누르시면 카카오톡이 열리면서 '상담원 연결'이라는 메뉴가 나옵니다. 

 

베이직스 AS 고객센터 이동 >>

 

 

 

 

아래 그림 같은 카카오톡 메시지가 전달되면 상담원 연결 버튼을 눌러야 고객센터와 이야기를 할 수 있습니다.  연결이 되는 시간은 평일 오전 10시부터 오후 16시까지이니 시간을 유의하세요.

 

 

 

 

 

2. 베이직스 노트북 AS 수리접수 방법

 

 

베이직스 노트북을 수리 접수하기 위해서는 아래 AS 서비스센터 접수 화면에서 A/S 접수하기를 눌러 상담원과 연결하시고 고장 증상을 이야기하시면 됩니다. 고객센터 연락과 동일한 창이 나오는데 거기로 들어가서 상담원 연결을 누르세요. 평일 10~ 16시에만 가능하니 주의하시고요. 

 

AS 접수하기 화면가기>

 

 

 

 

고객센터 상담원과 카카오톡에 연결해 증상을 설명하면 AS 접수 링크를 주고 집으로 노트북을 가지러 택배기사가 방문합니다.

 

노트북을 포장해서 전달하면 본사 수리센터로 가져가고 검품해서 어디가 고장 났고 비용이 얼마라고 다시 카톡이 옵니다. AS 비용 결제 링크를 보내주는데 비용이 너무 비싸다고 생각하면 택배비 5000원만 내고 수리를 거절하셔도 됩니다. 

 

비용을 이체하고 수리를 진행하게 되면 3일 정도 걸려서 완료되어 집으로 다시 배송됩니다. 

 

 

 

베이직스 노트북 AS 접수 방법 정리

1. 베이직스 홈페이지 AS 화면에서 AS접수하기 누르기

2. 카카오톡에 연결되면 상담원 연결 누르기

3. 상담원에게 증상 이야기 하면 AS 링크를 보내주는데 내용입력하기

4. 택배사가 오면 노트북 포장해서 보내기

5. 노트북 수리센터 도착해서 점검하고 비용 안내받으면 수리할지 결정하고 돈 이체하기

6. 수리 진행되면 집으로 다시 배송됨

 

 

 

 

 

3. 베이직스 노트북 AS 비용

 

 

베이직스 노트북들은 기본적으로 1년간의 무상 보증을 제공하고 있어서 이 기간 동안 발생하는 고장은 비용 없이 처리해 줍니다.  이걸 베이직 플러스 케어라고 하는데요. 소프트웨어 오류, 기술지원, 택배 AS까지 1년간 무료입니다. 

 

단, 어댑터나 액세서리 같이 소모성 물품은 6개월만 보증이 된다고 하네요.

 

그리고 제품을 떨어트리거나 충격이 가해지는 경우, 전압을 잘못 넣은 경우, 물을 쏟은 경우같이 사용자 과실이 명백한 경우에는 무상서비스가 안되고 유상으로 수리가 됩니다. 

 

유상으로  AS가 진행될 경우는 모델에 따라 구체적인 비용에 차이가 나지만 대략적으로 메인보드 파손은 12.9만 원, 키보드 쪽 교체는 5.9만 원, SSD 256 교체는 5.5만 원 선입니다. 

 

 

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요즘 저렴한 노트북을 찾으시는 분들이 많이 있는데요. 노트북이란 것이 사용 용도에 따라서 고성능이 필요 없는 경우가 많습니다. 베이직스는 국내 브랜드임에도 알찬 성능에 양호한 AS 시스템을 운영하고 있는 것 같습니다. 

 

베이직스 노트북을 이용하시다 문제가 발생하였다면 위에 정리해 드린 내용을 참고하셔서 수리받아 보시기 바랍니다.